为深入推动改善医疗服务，持续增强人民群众获得感，提高患者满意度。3月14日下午，四川大学华西医院绵竹医院特邀国家公立医院绩效考核数据平台技术牵头人、国家医患体验研究基地副主任、清华大学健康医疗数据中心副主任周峰博士来院进行《放飞卓越医疗─患者体验大数据的价值与应用》专题讲座。该院院长蒋欣，院党委书记、副院长张琴等院领导、医院中层干部、职工代表及其他医院代表等200余名人员参加。

培训会上，周峰博士基于云大数据根据医院发展方式和运营场景出现的新趋势，对“好医院”的认知等进行思考。从国家政策、国际发展趋势方面结合国际、国内医院管理典型案例，强调关注患者体验和获得感，抓住患者体验管理的“根本点”，将带来卓越医疗，提升医院核心竞争力，实现医院的发展。会上，周峰博士还对患者测评体系的建立和患者体验评价模型进行了介绍。

本次培训进一步强化了医院管理中重视患者体验的理念。会后蒋欣院长强调：各部门、科室要结合今年省卫计委提出的“进一步改善医疗服务行动”重点工作，高度关注患者就医体验，逐一梳理，逐一整改，进一步改善医疗服务，促进科室及医院发展。

来源:四川新闻网